Siempre hay alguien para ayudarte

Sabemos que las dudas no tienen horario. Por eso en 1xBet Perú nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidos fines de semana y feriados. Ya sea que tengas una pregunta sobre tu cuenta, un depósito pendiente o simplemente no encuentres algo en la plataforma — aquí estamos.

Canales de atención

Chat en vivo La forma más rápida de obtener ayuda. Accede al chat desde cualquier página de nuestra plataforma y conecta en segundos con un agente real. Sin bots, sin esperas largas.

Correo electrónico Para consultas más detalladas o que requieran documentación adjunta, puedes escribirnos y recibirás una respuesta en el menor tiempo posible.

Centro de ayuda ¿Prefieres resolver todo por tu cuenta? En nuestro centro de ayuda encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes, guías paso a paso y tutoriales sobre el uso de la plataforma.

¿En qué podemos ayudarte?

Nuestro equipo está capacitado para asistirte con:

• Problemas de acceso o recuperación de cuenta
• Depósitos y retiros pendientes o no acreditados
• Verificación de identidad (KYC)
• Dudas sobre bonos y promociones
• Problemas técnicos con la app o el sitio web
• Activación de herramientas de juego responsable
• Cualquier otra consulta relacionada con tu experiencia en la plataforma

Atención en español, pensada para Perú

Nuestros agentes entienden el contexto local. Conocen los métodos de pago peruanos, los bancos locales y las particularidades del usuario en Perú. No tendrás que explicar dos veces de qué banco escribes o qué billetera digital usas.

Antes de contactarnos

Para agilizar tu atención, ten a mano:

• Tu nombre de usuario o correo registrado
• El detalle del problema o consulta
• Capturas de pantalla si el problema es técnico o relacionado con una transacción

Esto nos permite darte una solución más rápida y precisa.

Tu experiencia importa

Cada consulta que recibimos nos ayuda a mejorar. Si algo no funcionó como esperabas, cuéntanos. Estamos comprometidos con ofrecerte una plataforma confiable y una atención que esté a la altura.